Rückgabebedingungen und -bedingungen

Unsere Rückgaberichtlinien entsprechen den in Frankreich geltenden Gesetzen, insbesondere dem Verbrauchergesetzbuch, und zielen darauf ab, unseren Kunden ein faires und transparentes Erlebnis bei der Rückgabe unserer Produkte zu bieten.

  1. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen oder Vertragsstrafen auszuüben.

Bedingungen des Widerrufsrechts :

  • Das Produkt muss in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand mit intakten Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden.
  • Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis sowie die Standardversandkosten. Die Rücksendekosten liegen jedoch in Ihrer Verantwortung, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Mangel am Produkt vor.
  1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Aus hygienischen Gründen und gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes können bestimmte Produktkategorien nicht zurückgegeben werden, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden, insbesondere Artikel mit hygienischem Charakter oder personalisierte Produkte.

Zurückgesandte Produkte müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Seien Sie in neuem, unbenutztem und ungewaschenem Zustand (falls zutreffend).
  • Achten Sie darauf, dass alle Etiketten und die Originalverpackung intakt sind.
  • Keine Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung oder übermäßiger Handhabung aufweisen.

Für Artikel, die außerhalb dieser Bedingungen zurückgegeben werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch.

  1. Herstellungsfehler

Wenn Sie einen Herstellungsfehler an einem unserer Produkte feststellen, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels benachrichtigen. Gemäß Artikel L.217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes verpflichten wir uns, jedes defekte Produkt so schnell wie möglich zu ersetzen oder zu erstatten.

Verfahren :

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit einer detaillierten Beschreibung des Defekts und Fotos.
  • Wenn sich der Mangel bestätigt, bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Rücksendekosten an.
  1. Rückgabeverfahren

Um von Ihrem Widerrufs- oder Rückgaberecht Gebrauch zu machen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice unter der folgenden Adresse: info@vashiashop.com

Wir stellen Ihnen alle notwendigen Informationen für die Rücksendung des Produkts zur Verfügung, einschließlich der Rücksendeadresse und der zu befolgenden Verfahren. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers, außer im Falle fehlerhafter Produkte.

Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Lieferservices, um den Erhalt des zurückgegebenen Produkts sicherzustellen. Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Beschädigung während der Rücksendung des Pakets.

  1. Inspektion und Rückerstattung

Sobald das Produkt zurückgegeben wird, wird es von unserem Team überprüft, um sicherzustellen, dass es die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts eine Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsart, sofern nicht ausdrücklich eine andere Rückerstattungsart vereinbart wurde. Bei Nichteinhaltung der Rückgabebedingungen wird das Produkt auf eigene Kosten an den Käufer zurückgesandt.

Kundendienst:
Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder etwaige Reklamationen steht Ihnen unser Kundenservice unter der folgenden Adresse zur Verfügung: info@vashiashop.com